「ちいかわ Kiramekko Teddy Bear」ファン批判受け販売方法変更 全種コンプリートBOXの受注生産に
人気キャラクター「ちいかわ」の新商品「ちいかわ Kiramekko Teddy Bear」の販売方法が、ファンの強い要望を受け、急遽変更されることになりました。当初のブラインド(中身が見えないランダム)販売が中止され、全種類が揃う「全種コンプリートBOX」の受注生産に切り替わります。 ちいかわグッズ公式Xアカウントは10月3日、「お詫びと訂正」として販売方法変更を発表しました。元々は2025年10月10日(金)と17日(金)にブラインド形式での発売が予定されており、ちいかわらんどでの入店予約抽選も実施されていました。しかし、この販売形態に対し、ファンからは「1個2,420円という高額商品でのランダム販売は厳しい」「推しキャラを手に入れるのが困難」といった批判の声が多数寄せられていました。 多くの意見を受け検討を重ねた結果、公式はブラインドでの店頭発売を中止。代わりに、10月10日(金)18:00から10月14日(火)12:00までの期間、オンラインストア「ちいかわマーケット」にて「全種コンプリートBOX」の予約受注販売を行うことを決定しました。また、将来的には単品での販売も予定しているとのことです。 この販売方法変更は、SNS上で大きな反響を呼んでいます。X(旧Twitter)では、「ファンの声がこんなに早く届くなんて素敵」「批判を受け止めて改善してくれる運営に感謝」といった肯定的な意見が多数投稿され、変更を歓迎する声が目立ちます。同時に、コンプリートBOXの共同購入や、特定のキャラクター(特に「うさぎ」)を求める交換・譲渡の投稿も活発に行われており、キャラクターごとの人気の高さがうかがえます。Yahoo!のトレンドワードにも「ちいかわ Kiramekko Teddy Bear」がランクインするなど、その注目度の高さを示しています。 ファンからの意見を真摯に受け止め、迅速に対応した今回の事例は、消費者とブランドの関係性において、良好なコミュニケーションの重要性を改めて示すものとなりました。